为期一周的2022年西普会于11月5日在海南博鳌正式落下帷幕。本届西普会以“构筑患者价值同心圆——二元发展驱动健康产业新增长”为主题，邀请政府机构、专家学者、健康产业机构、行业主流媒体等健康产业主体代表参会。

公司上下紧紧围绕“满意+惊喜+感动”的工作目标，以大型会议机制化为抓手，抓牢抓实抓细各项工作，以优质服务圆满完成本届西普会服务保障任务。

精心筹备，周密安排。按照公司服务保障工作整体部署，度假区中心提前启动多方沟通机制与区域保障机制，及时了解主办方需求，确保各项服务保障信息畅通，为服务保障工作圆满完成奠定了良好基础。会议筹备和服务期间，公司在家领导多次就服务保障工作提出要求，并深入高尔夫服务晚宴等一线现场，要求全体员工克服困难，全力以赴做好筹备与服务保障工作，实现既定工作目标。

客户服务暖心贴心。度假区中心各部门根据工作职责，从住房、餐饮、前厅服务等多方面发力，力争为每一名客户提供暖心、贴心服务。三家酒店客房入住每日达到850余间,2500余人，培训管理中心牵头开展服务保障专题培训，提升服务质量；酒店总机接听电话过千，员工耐心服务，详细答复客户需求；对客房进行精心布置，营造温馨舒适住房环境；推出啤酒吧、海南菜等特色餐饮，圆满完成3场累计5000余人的高尔夫户外晚宴。

严格落实安全管理。一方面是严格落实防疫措施，按照政府防疫要求及公司整体安排部署，进行员工统筹管理，每日进行核酸检测，一号岗、酒店门口、前台落实扫码、测温、核验相关工作；另一方面针对搭建多、人员多等情况，强化治安、消防管理，对搭建方进行严格要求，安全隐患立即整改，确保绝对安全。

综合保障措施给力。启动重大会议检修机制，工作人员24小时在岗，对度假区客房、餐厅等各个区域保障设施进行大检查 ；对外围区域进行大清洁，同时加大绿植修建力度，提升园林景观效果；与此同时，公司各级党团组织深入践行“三服务”“双精”文化，充分发挥党支部战斗堡垒、党员先锋模范作用和团员生力军作用，组织党员突击队和团员预备队66人次参与传菜等宴会服务彰显热心、诚心、精心、耐心、贴心服务，重要嘉宾VIP客人纷纷点赞，向现场服务人员表示感谢。