为确保2023年西普会各阶段工作顺利开展，度假区各部门开展岗前培训，截至目前公共类和各部门岗位技能培训累计137场次，355课时，涉及1548人次。

度假区为提升直面客人服务品质，就前台服务标准及客房操作规范，制定相关培训计划，通过酒店上岗标准等课程不断提高服务人员岗位技能水平；发扬“传、帮、带”优良传统，开展餐饮服务培训课程，进一步为客人提供满意周到的服务。同时，进一步规范财务口工作标准，制定提高业务技能培训计划，内容涉及收银系统操作程序、布菲台工作流程服务等课程，不断提升服务质量。

会议期间，为了让志愿者尽快熟悉各自岗位工作职责，度假区开展线上+线下的入职培训，内容涉及应知应会、岗位专业技能提升等课程，进一步提升服务人员整体素质及服务水平。

    2023年西普会服务保障工作是对度假区接待能力与水平的全面检验，也是集团“金字招牌”形象的再次展示，度假区将严把培训关不断优化服务标准，以高质量的服务水平保障大会的圆满完成。